Как оформить клубную карту в спортмастере

Организаторы скидочной программы предлагают на выбор 3 варианта дисконтных карт. Синяя карта Как получить карту Спортмастер? Для этого покупателю необходимо приобрести любую продукцию в торговой сети, независимо от места нахождения магазина, либо произвести обмен старой дисконтной карточки на новую. Количество накоплений: от 1 до 15 000 рублей.

Добавлять товары, предлагаемые сетью, в Список желаний и делится им со своими друзьями. Так они всегда будут знать, что Вам подарить. Отслеживать поступление бонусов. Сто накопленных бонусов равняется ста рублям. Узнавать об акционных предложениях и скидках.

Бонусная карта Спортмастер: синяя, серебряная, золотая

Разработка под e-commerce Если вы чаще раза в год ходите в наши магазины за спорттоварами или одеждой, скорее всего, у вас есть наша клубная карта синяя, серебряная или золотая. Меня зовут Максим, я заместитель директора департамента разработки, внедрения и сопровождения ПО, и в этом посте мы с коллегами расскажем про становление клубной программы Спортмастера, про коллекцию собранных нами в процессе граблей и про то, чем наша клубная программа отличается от привычных скидочных карт других торговых сетей.

Тогда На дворе стоял 2004-й год. Что было — клубная программа у Спортмастера и доллар по 27 рублей. Чего не было — нормального интернета на местах и стабильных каналов связи у магазинов. В те годы мы сами написали систему лояльности, которая могла нормально вести учёт бонусных баллов каждого пользователя.

Но так как магазинов у нас уже тогда было много, в отличие от мощностей для обработки данных, вся наша база данных бонусов умещалась в одном файле, который просто рассылался по магазинам и обслуживался локально, а изменения за день возвращались обратно. Кстати, именно это стало первопричиной того, что бонусы можно тратить только на следующий день после покупки, а не требования бизнеса и обеспечение возврата клиентов — в течение суток всё это просто не успевало обновиться и пересчитаться как следует.

Иными словами, в то время бонусы могли начать действовать и вообще день на пятый — пока эта таблица с рассчитанными заново бонусами дойдет до всех магазинов. Работали сами карточки довольно просто — на каждой карте просто накапливалось определенное число бонусов, которые её владелец мог радостно и с чувством потратить. То есть для базы это выглядело просто, грубо говоря, одна карта — одна циферка. С золотыми картами было немного сложнее — там кроме циферки с бонусами были ещё и сервисные баллы.

Это когда ты купил велик, а через полгода захотел подтянуть цепь, проверить тормоза, звонок стал не так греть душу и отпугивать прохожих и прочее или поточить коньки к новому сезону и поправить сноуборд, например.

При этом начисление бонусов проводилось мощностями решения на базе естественного интеллекта — у нас был специальный сотрудник, который писал селекты и делал выборки, потом начислял в специальной табличке бонусы, а система подтягивала эту табличку. И да, если этот человек вдруг решил чуток поболеть или что ещё — некоторые покупатели могли остаться без бонусов в эти нелёгкие дни.

Само собой, для бизнеса такая ситуация была довольно затратна, да и вообще — опасна и непредсказуема, и бизнес хотел перевести систему на нормальные автоматические рельсы. Сначала мы решили изучить рынок. Поняли, что есть несколько прекрасных систем с большими возможностями и ценниками, эти возможности превосходящими.

Причём с такой системой лицензирования, по которой предполагалось собирать мзду не просто за использование мощностей или за сам софт, а за каждого активного пользователя в такой бонусной системе. Что не могло не радовать авторов системы. Но печалило наш бизнес. Второй проблемой было ещё и то, что с ростом клиентской базы и количества магазинов сложилась ситуация, когда всё более и более здоровенную базу надо было пересылать во всё большее и большее количество магазинов.

И в один прекрасный день эта база просто перестала пролезать через имеющиеся каналы связи. Обсчитывалась по всем магазинам в короткий промежуток времени она тоже с большим скрипом. Базы не успевали в магазины, иногда из-за этого магазины забывали их обновлять, и получалась откровенная каша — в магазине А человек купил что-то полезное и получил бонус, а магазин Б через пару дней всё ещё не в курсе, что человеку можно бы и бонусы списать с новой покупки.

И тогда Александр Афанасьев ныне IT-директор другой компании придумал, как всё это можно сделать самим, не покупая сторонний софт. Собрал от бизнеса ряд требований к этой системе с их стороны и прописал новые возможности. Сначала просто в виде приятных фич — к примеру, теперь бонусы это не просто одна цифра, а целая сложная система.

Можно давать человеку бонусы на день рождения, можно отдельно дать бонус только на лыжи и связанные с ними товарные позиции, можно предложить бонусы только на товары бренда Columbia и в определенные периоды времени — и всё это комбинировать, комбинировать, комбинировать. К счастью, развитие сети достигло того момента, когда интернет таки уже появился почти везде, и можно было вывести решение в онлайн.

То есть схема работы стала такой — есть магазин со стабильным сетевым каналом, он по сети обращается в базу за остатком а в базе теперь всё самое свежее и вкусное , забирает остаток бонусов из базы и работает уже с ним.

И все это, пока покупатель радостно общается с приветливым продавцом. Третьей проблемой было проведение операций по сгоранию бонусов. У нас же как — ты можешь весь год задорно копить баллы, но 1 марта они всегда вероломно сгорают, если ты не успел их потратить. Первая версия системы под названием CARDS могла их нормально учитывать, но вот когда она переходила в режим бонусосжигательного завода, начинались проблемы.

Ведь сжигание бонусов — это полноценный проход по всей базе с изменениями. Учитывая размер базы, это могло занять дня 3-4. Причем в процессе она жутко тормозила и тупила, из-за чего иногда сжигание бонусов прерывали, и получалось, что в каком-то магазине у камрада Петрова, зашедшего за новыми шариками для пинг-понга, бонусы ещё есть, а у Сидорова, зашедшего за новым великом, уже, к сожалению, нет. Новая версия системы Мы сделали прототип где-то за 3-4 дня, потом пару дней потестили его на живых чеках.

Оказалось, что система вполне себе работоспособна, и можно использовать её для генерации разных условий бонусов и формирования текстов коммуникаций. Кстати, о коммуникациях — мы с самого начала сделали так, что система лояльности сама в нужное время формировала тексты коммуникаций с клиентами, выцепляя из базы бонусные баллы, и сама отправляла их клиентам.

Клиентов у нас было много, поэтому для рассылки СМС в то время использовали сторонних провайдеров. Взаимодействие с ними проходило примерно так: провайдер понимал, что перед ним крупный клиент, и начинал радоваться крупный клиент в виде нас уточнял, осилит ли провайдер на самом деле такие рассылки провайдер говорил, что осилит, само собой провайдер получал задание на рассылку огромного количества СМС за короткий промежуток времени и принимал решение прилечь отдохнуть Так вот, о прототипе.

В принципе всю систему было решено сильно отреинженирить, потому что изначально она была заточена только под учёт бонусов, а не под работу онлайн, поэтому она ожидаемо перестала справляться с отдачей. Причём падала она, само собой, в моменты высокой нагрузки. То есть в самое вкусное для магазина время — Новый год, 8 марта, 23 февраля и прочие приятные даты. Вдвоем с коллегой мы переписали систему по следующему принципу.

Компонент 1. Препроцессинг, максимально оперативно отдающий магазинам ответ. Компонент 2. Процессинг, тот самый магический ящик, сложно и хитро начисляющий бонусы на товарные чеки.

Компонент 3. Маркетинг, собирающий всё это воедино и формирующий тексты коммуникаций. Плюс ко всему мы решили проблему сгорания бонусов. Новая система просто их не сжигала. Ведь если ты не заставляешь систему сжигать бонусы — у тебя нет проблем со сжиганием бонусов. В новой версии система просто хранит бонусы каждого клиента в базе, но в какой-то момент времени перестаёт считать их активными. То есть теперь бонусы есть всегда, но каждый — со своим периодом активности. Что, кстати, позволило вводить более точные и более срочные акции и кампании.

Старая система фактически просто вела учёт карточек и бонусов на этих карточках. Новая система ставит в приоритет не карточку, а именно аккаунт человека.

Мы можем идентифицировать его по номеру телефона эта штука у нас работает с самого старта, мы были одними из первых, кто внедрил авторизацию по номеру телефона. Дополнительной фичей новой системы стали так называемые товарные бонусы, это работает вот так: у каждого товара есть атрибуты наименование, товарная категория, размер, цвет, вид спорта, прочее, прочее, прочее.

Мы показали этот прототип в работе бизнесу. Бизнес дал добро. Писать систему мы начали 1 марта, внедрили в работу 27 октября 2013 года писали вдвоём, да. На самом деле, плановой датой поставки было 1 сентября, но не успевал главный контрагент системы — розничные магазины. Магазины не успевали по ряду своих причин, плюс не у всех обновили кассовое ПО а обновлять кассовое ПО в масштабах довольно крупной сети — это та ещё боль.

Поэтому отложили, дождались их, и запустились 27 октября. Идеология системы Заложили главную идею — ни магазин, ни кассовое ПО больше не работают с логикой бонусов. Магазин теперь просто отправляет корзину покупателя в Центр, Центр всё это дело обрабатывает, отдаёт магазину расчёт по бонусам. Сейчас бонусы размазываются так: Прежде всего, бонусы размазываются по всему чеку равномерно, на все товарные позиции. Это и полезно для аналитики, и помогает в случае возврата товара. Ввели понятие приоритета бонусов.

Бонусы есть товарные, есть бонусы на дни рождения, у которых срок действия короткий, есть регулярные самые живучие. Поэтому мы сначала списываем именно специфичные бонусы. То есть пришёл человек за лыжами — мы спишем прежде всего бонусы, которые у него есть именно на лыжи. А то получится, что пришёл он за лыжами, мы списали регулярные бонусы.

Через неделю придёт за курткой, а мы ему — Мужик, у тебя только бонусы на лыжи есть. Хочешь лыжи? То же самое с покупками в периоды дня рождения, сначала списываем их, а потом — регулярные.

Разносим бэкофисные операции и фронт. Теперь магазины, приходящие с запросами, никак не влияют на работу и производительность сервиса, начисляющего бонусы, и наоборот В общем, удалось забороть все старые проблемы, а вместо новых проблем добавить новых возможностей.

Вместо бэклога у нас была вот такая тетрадь Александра. Запуск новой версии системы Так как новая система отличалась от старой не только технически, но и идеологически, мы не могли накатывать её как-то частично, на половину магазинов или как-то ещё. Мы должны были просто отключить старую и включить вместо неё новую.

Звучит неплохо, но на деле упирается в пару ограничений. Пока один магазин в полночь в одном часовом поясе закрывается, в другом совсем иное время, а тут ещё и плюс круглосуточные магазины. В общем, чтобы сконвертировать все данные из старой системы, скормить новой, запуститься на трёх серверах сразу — 3 часа. Подводные камни были вот такие: Система врубалась сразу на всей сети. Если всё везде хорошо — всё работает по всей сети. Если что-то падает — да, падает по всей сети.

Новая система при включении должна содержать в себе все данные, которые были в старой системе на момент закрытия магазинов и выдачи самого свежего бонуса. Мы запускались на 4 страны разом. БД была более терабайта и хранила сотни миллиардов записей.

Сконвертировать всё. Залить в новую систему. Включить всё. При этом всё должно работать.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тайны золотых карт. Часть 1

Клубная программа СПОРТМАСТЕР – это накопительная бонусная программа, позволяющая ее участникам с предъявлением Клубной Карты. и в интернет-магазине dvd-zal.ru Чтобы бесплатно получить Клубную Карту, необходимо заполнить анкету и совершить покупку на любую.

Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования: 1. Бонусы начисляются за каждую полную 1000 рублей покупки. Сумма начисляемых Бонусов определяется уровнем участия в Клубной программе. Существует три Уровня участия и соответствующих типа Клубных карт, выдаваемых Участнику Клубной программы: 1. Стандартный — накопленная сумма покупок от 1 до 15000 рублей. Сумма регулярных Бонусов, начисляемых за 1000 рублей покупки: стандартный уровень — 50 бонусов, серебряный — 70, золотой — 100. Бонусы зачисляются на карту в течение 1 дня после покупки задержка возможна при проблемах Интернет-канала в магазине. Экстрабонусы могут начисляться как за покупки, соответствующие условиям акции например, возможны дополнительные условия по времени покупки, сумме покупки, приобретаемым товарам, магазине, где совершаются покупки так и за совершение определенных действий в рамках Клубной программы заполнение анкеты, подписка на новости и т. Как потратить бонусы? Один Бонус эквивалентен одному рублю. Условия оплаты товаров экстрабонусами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки экстрабонусами аналогичны условиям оплаты покупки регулярными Бонусами. Какой период действия бонусов? Бонусы, начисленные в течение календарного года с 1 января по 31 декабря включительно действуют с момента начисления по 10 марта следующего года включительно. Ежегодно 11 марта начисленные за прошедший календарный год и неиспользованные Бонусы аннулируются. Период зачисления и действия экстрабонусов определяется условиями соответствующей Акции. Как правило, срок действия экстрабонусов составляет от 1 недели до 1 месяца. Как восстановить карту при утери? Вы можете продолжить использование преференций Клубной программы без Карты с помощью SMS-авторизации.

Разработка под e-commerce Если вы чаще раза в год ходите в наши магазины за спорттоварами или одеждой, скорее всего, у вас есть наша клубная карта синяя, серебряная или золотая.

Какую выгоду покупатель имеет от этого проекта? Как пользоваться клубными картами, и какие они бывают?

Что дает клубная карта Спортмастера

Клубная программа Sportmaster — это прекрасный способ получить выгоду практически при любой покупке в магазине, а также на их официальном сайте. Для этого достаточно просто зарегистрироваться в бонусной программе. Баллы списываются даже на товары по акциям. Наиболее интересные, сейчас связаны с новогодними распродажами, а также бесплатная курьерская доставка до дома при заказе от 1000 рублей не во всех городах действует. Если вы получили ранее баллы по акции: покупка от 1000 рублей — 2000 баллов, то самое время их потратить прямо сейчас, иначе сгорят.

Клубные карты Спортмастер – инструкции по использованию

Видеоинструкция по регистрации в кабинете на сайте без покупок: Бонусы начисляются каждому покупателю-участнику программы в таких случаях: за покупки, совершенные в любом магазине сети, дисконт-центрах компании или через интернет-сайт; расчетной суммой для начисления является целая 1 000 руб. Дополнительные бонусы Чтобы получить бонусы, нужно не забыть предъявить карту на кассе при оплате товаров. Зачисление причитающихся бонусов на персональный счет клиента происходит в течение 3 дней с момента осуществления операции, после чего ими можно расплачиваться. Каждого 11 марта бонусный счет обнуляется, и не израсходованные баллы сгорают, за исключением тех, что были начислены в период с 1 января по 10 марта — они будут перенесены на следующий период. Экстрабонусы имеют индивидуальные сроки действия от 1 недели до 1 месяца и определяются акцией, в рамках которой были начислены. Проверить баланс по номеру карты Чтобы проверять по программе Спортмастера фактический остаток бонусов на своей карте, можно: позвонить по номеру горячей линии 8-800-777-777-1 и задать вопрос оператору, для этого потребуется продиктовать номер пластика; через личный кабинет на сайте компании легко проверить количество бонусов по номеру карты, там же будет отражена вся информация по счету, в том числе и сроки действия накопленных баллов; у кассира в магазине Спортмастер; после совершения покупки посмотреть на чеке, там отображается актуальный баланс бонусного счета. Серебряный уровень участия Как потратить баллы Расплатиться накопленными баллами можно частично за все товары из каталога в магазинах сети, как офлайн, так и онлайн. Если оформляется возврат приобретенного с помощью бонусов товара, баллы восстанавливаются на счете клиента в режиме онлайн.

Здесь достаточно широкий выбор товаров, подходящий для различных категорий клиентов от маленьких детей до пенсионеров. Ассортимент магазинов огромен.

Открываем в любимом браузере страницу sportmaster. Введите номер пластика и укажите его тип. Пластиковый инструмент для накопления бонусов не нужно активировать — этот процесс происходит в автоматическом режиме в течение часа после заполнения анкеты участника.

Бонусы «Спортмастера»: как бесплатно их получить и потратить

.

Личный кабинет Спортмастер

.

Клубная программа Спортмастер

.

Клубная карта от сети Спортмастер, заниматься спортом стало выгоднее

.

Клубная Программа «SPORTMASTER»

.

Клубная карта «Спортмастер»

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как покупать ЕЩЕ ДЕШЕВЛЕ в Спортмастере? (1000 бонусов БЕСПЛАТНО, без покупок)
Похожие публикации